Versandinformationen

Bei Deutschland Wild Schlaf Verkaufs-Shop bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt.

  • Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bei Deutschland Wild Schlaf Verkaufs-Shop legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Ledererstraße 53, München, DE 47805. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
  4. Prüfung und Bearbeitung: Sobald wir das Paket erhalten haben, prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch.

Rückgabe- und Umtauschantragsvorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage - Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Deutschland Wild Schlaf Verkaufs-Shop,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für den folgenden Artikel beantragen:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Isomatten
  • Kopfkissen
  • Kunstfaserschlafsäcke

Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].